Envíos
Envío gratuito en todos los pedidos, a España y a toda la Unión Europea. Sin mínimos ni sorpresas en el checkout.
Preparamos cada pedido con el mismo cuidado con el que elegimos cada prenda. Los pedidos se procesan en 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Plazos de entrega. España peninsular: 24–72 h laborables. Baleares y Portugal: 2–4 días laborables. Resto de Europa: 3–8 días laborables según destino. Durante campañas especiales (rebajas, Navidad) los plazos pueden ampliarse ligeramente.
Seguimiento. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo con el número de seguimiento.
Devoluciones y cambios
Si algo no encaja, tienes 30 días naturales desde la recepción para devolverlo o cambiarlo.
Condiciones. Prendas sin usar, sin lavar, con etiquetas originales y en su embalaje. Por higiene, la ropa interior y los accesorios de pelo no admiten devolución salvo defecto.
Cómo devolver. Escríbenos a soporteecom365@gmail.com con tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones en menos de 24 h laborables. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto o error nuestro.
Reembolso. Una vez revisada la prenda, abonaremos el importe en el mismo método de pago en un máximo de 14 días naturales.
Cambios. Si necesitas otra talla o color, indícalo en tu correo: el nuevo envío es gratuito.
Derecho de desistimiento. Conforme a la legislación europea, dispones además de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin justificación.